Два раза списали сумму перевода на другую карту и не собираются возвращать деньги
22.10.25г. с пластиковой карты МТС Деньги мной был сделан перевод на виртуальную карту МТС Деньги в сумме 724 рубля. Первый раз перевод не прошел по технической проблеме. Второй раз перевод прошел ровно на 724 рубля, и позже баланс пластиковой карты стал минус 724 рубля.
Я позвонила на горячую линию и мне ответили, что операция прошла два раза и нужно написать в чат что бы одну операцию отменили. Я написала в чат и мне ответили, что после перевода стал некорректный баланс и проблема будет решена в течении 3 рабочих дней.
24.10.25г. на пластиковую карту мне поступил перевод на сумму 5 000 рублей и банк списал с меня 724 рубля.
28.10.25г. я позвонила на горячую линию и спросила, когда мне вернут 724 рубля, на что мне ответили, что баланс сейчас корректный и, что были совершены покупки в течении дня. Т.е. деньги они возвращать мне не собираютя. В чате тоже ответили, что расхождений по балансу нет и после двух часов переписки, сказали написать им позже.
По выписке с 28.06.25г. по 28.10.25г. сумма поступлений 355 398,59 руб., сумма списаний 353 727,59 руб. Разница 1 671 руб., из них еще не отражено в выписке 26.10 и 27.10: 450 руб. - поступления и 1362 - списания. Т.е. баланс должен быть 759 руб.. а у меня он на 28.10 - 35 руб.
Банк просто решил присвоить у меня 724 рубля.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Консультация в онлайн чате
После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит...
Доставка карты
Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё...
Отличный представитель
Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец...
Отличный банк, щедрый кэшбэк
Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо...
Получение выписки из банка
29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать...
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...