Оперативно ответили

28.10.2025 12:59
336
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

12 октября 2025 года я увидела реферальную программу у Альфа-банка, в которой могу получить бонусы, если приглашу друга. У друга не было дебетовой карты, но был уже открыт бизнес-счет. На сайте я немного запуталась и не поняла, смогу ли я расчитывать на вознаграждение, если приглашу друга, у которого есть бизнес-счет, но нет дебетовки, и написала в чат в соц. сети сообществе. 

В чате в соц. сети сообществе ответ на мой вопрос был дан быстро и понятно. Мне было приятно, что я действительно могу расчитывать на вознаграждение, при выполнении других несложных условий. Огромное спасибо оператору чата в соц. сети за оперативность, понятное простое разъяснение и вежливость! :) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-13T11:21:44+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, после консультации вы приняли участие в данной акции? Вы предоставили банку необходимую информацию, для возможности проведения проверки? 27.11.2025 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена.
user-862023189990
2025-11-14T17:17:36+03:00
Здравствуйте, да, я приняла участие в данной акции, пригласила друга и через пару дней после первой покупки моего друга - получила вознаграждение в рамках акции "приведи друга". Да, я написала банку на почту 9 ноября и приложила, что они требовали: скрины переписки с банком, ссылка на мой аккаунт в соцсети. Подскажите пожалуйста, от меня еще что-то требуется? Также сюда я повторно прикрепляла скрины переписки с банком. Сайт писал что удачно загружено скрины, но я их не вижу. Это можно как-то проверить? Или повторно куда нужно отправить? Спасибо б
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-07T10:57:43+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы мы могли подтвердить обращение, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма прикрепите ссылку на отзыв 12674833) скрин переписки и ссылку на ваш аккаунт в соцсети, в которой общались. Также добавьте скриншоты с подтверждением через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом. Мы проверим переписку, а после этого администраторы Банки.ру смогут засчитать отзыв.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка