Помогли с пин-кодом

28.10.2025 13:14
321
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Утром 16 октября 2025 года заказал себе дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудница банка привезла её буквально через час, что уже очень порадовало. Но в этот день были какие-то сбои в работе приложения банка и активировать удалось не с первого раза. После нескольких попыток это сделать написали в чат банка в приложении, на что моментально(!) получили ответ и меньше чем за минуту карта активировалась и ей можно стало начинать пользоваться. Многие банки не могут похвастаться такой оперативностью действий, из конкретных примеров - в Г*****м банке среднее время ответа сотрудника в чате начинается от 15 минут, может составлять и 30 и 40 минут, для них это в порядке вещей. Как же я с ними намучался!

Но суть моей истории в следующем. После активации карты я захотел ей немедленно воспользоваться и пошёл в банкомат при отделении Альфа-Банка по адресу ул. Газовиков д. 65 и попытался внести наличные деньги на карту, но у меня ничего не вышло, т.к. в тот день, из-за некоторых проблем в приложении, мне не удавалось установить пин-код на свою карту и соответственно внести наличные через банкомат я не смог. Я обратился в это же отделение, в котором стоял банкомат, с просьбой помочь мне разрешить эту ситуацию. Это великолепно! Сотрудник банка помог мне установить новый пин-код буквально за 2 минуты! Это нонсенс, учитывая что во многих банках ты только своей очереди ждёшь по 20-40 минут! А здесь от момента входа в отделение до решения моей проблемы прошло минуты 3 максимум! 

В общем, обследованием я максимально доволен, ребята из отделения по адресу газовиков 65 не зря получают зарплату, а сам банк не зря привлёк моё внимание! Пользуясь с огромным удовольствием и всем остальным советую переходить в него. Не пожалеете!

P.S. В ближайшее время планирую переводить зарплату из Г*****м банка и С**ра(она у меня поделена на две карты) в Альфа-Банк, потому что на фоне остальных банков этот действительно лучший.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-13T08:51:46+03:00
Благодарим за то, что поделились опытом общения с банком. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-07T10:45:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка