Жалоба

28.10.2025 13:36
414
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Я не являюсь клиентом ВТБ.

Мне на телефон приходят смс уведомления о получениях, переводах и оплатах денежных средств.

На основании этих смс я знаю во сколько человек сел в автобус(СМС по оплате транспортна), в каком магазине купил(смс об оплате товара), когда у него зарплата и сколько, и т.д.

В колл-центр звонила, послали в банк со своими документами.

В банке подавала заявление 

А воз и ныне там. 

После пройденных испытаний, выход вижу только один, подавать в прокуратуру на банк.

1) О возмещении денежных средств за мой административный, который был взят для поездки в банк

2) Жалоба на использование моих персональных данных. Так как у клиента(которому адресованы эти смс) в анкете указан и другой номер телефона а шлют мне.

3) Возмещение морального вреда.

Есть статьи которые они нарушают своим бездействием.

Вся эта нервотрёпки началась именно из за нововведений банков об отмене привязанности нескольких банковских карт на один номер телефона (и опять банк своими выдумками приводит к этому).

В моем случае была привязана карта сына инвалида 1 гр. и моя пенсионная.

Теперь так нельзя.

Беспредел творят банки.

Треплет 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-13T13:45:10+03:00
28.10.2025 банк запросил у вас дополнительные данные. Вы их направили? «В банке подавала заявление», — уточните, пожалуйста, дату и адрес отделения, в которое вы обращались. Какой срок ответа на обращение вам сообщили при его составлении, вы уточняли решение по нему, какие комментарии получили? 19.11.2025 Оценка засчитана.
ВТБ
ВТБ
2025-10-28T18:02:46+03:00
Здравствуйте! Чтобы мы могли провести проверку по вашей ситуации, нам требуется дополнительная информация: - ваши ФИО и дата рождения; - скриншоты уведомлений, которые вы получили; - копия договора с оператором связи, подтверждающая принадлежность указанного номера телефона. Дополнительно просим указать адрес офиса, в который вы обращались, и дату обращения. Данные необходимо направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12675051». По полученной информации мы проведем проверку и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
user-310723190503
2025-11-14T21:11:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка