Внезапное решение сменить банк и работа представителя
15 октября у меня случился спонтанный порыв- я решила сменить банк и стать клиентом Альфы. Примерно в 15:00 я зашла на сайт, изучила условия и отважилась оформить карту. Приложение сразу предложило вызвать представителя для доставки пластика. Я согласилась, рассчитывая получить карту на следующий день, как это обычно бывает.
Каково же было мое удивление, когда я почти сразу получила сообщение, что курьер приедет сегодня же, с 17:00 до 19:00. То есть, всего через 2 часа после моего решения.
Представитель позвонил в 17:37, чтобы подтвердить визит, а уже в 17:49 он был на месте - скорость просто фантастическая.
Но это еще не всё. Он не просто вручил мне конверт с картой, а подробно, доступно и с большим терпением объяснил все ее возможности, показал, как пользоваться приложением, и ответил на кучу моих вопросов. Он также профессионально предложил оформить выгодный вклад, но без какого-либо навязывания, за что отдельное спасибо.
К огромному сожалению, я не запомнила имя этого прекрасного специалиста, но хочу выразить ему огромную благодарность
Это первый раз, когда оформление карты прошло не как рутинная процедура, а как настоящий клиентоориентированный сервис. Альфа-Банк, вы покорили меня с первого дня!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...