Бездействие поддержки и системные сбои с кэшбэком
В конце сентября обращался в службу поддержки по поводу не начисленного кэшбэка за заправку от 17 сентября 2025г. в честь Дня Рождения Яндекса. Ответили, что кэшбэк будет начислен через 21 день, хотя раньше сразу все начислялось. Прошел 21 день кэшбэк так и не начислили. Более того перестали начислять кэшбэк и за последующие покупки. Поддержка ничего конкретного не говорит. Шаблонные ответы в стиле «ждите», «коллеги все проверяют» итп. Иногда создается ощущение, что в чате Банка вообще нет людей, а только боты отвечают шаблонами. Прошло более месяца, от поддержки ничего конкретного о причинах не начисления кэшбэка и сроках ответа на мои вопросы так и не услышал. Ни в одном банке не встречал такого отношения к клиентам. Если банк не может решить столь банальный вопрос, как начисление положенного кэшбэка, и месяц игнорирует клиента, то возникает серьезное сомнение в его способности справляться с реальными проблемами. Такое отношение подрывает доверие к финансовой организации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...