Обман при оформлении дебетовой карты

28.10.2025 17:36
754
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил оформить карту премиум ТБанка. Менеджер все рассказал о карте , акциях, привелегиях и тд. Было сказано что при наличии премиум карты, банк будет предоставлять категории кешбека индивидуально исходя из анализа моих трат по карте. Повелся на эту уловку , потому что мне показалось это выгодно и интересно. Оформил карту и вот настал момент первый раз выбирать кешбек по карте. В итоге предложили кешбек в категориях в которых я практически ничего не трачу. Даже по обычной карте категории были намного лучше 😂

Написал в чат поддержки, довольно долго ждал ответа (хотя премиум карта предоставляет приоритетное обслуживание) в итоге проблему не решили , сославшись на то что система автоматически выбирает категории без участия человека. В итоге чувствую себя обманутым в данной ситуации , потому что слова и обещания при оформлении карты расходятся с тем что есть на деле. Услугами банка пользуюсь примерно 8 лет и вот сейчас наступило разочарование. Никому не рекомендую премиум сервисы данной организации 

Т-Банк
Т-Банк
2025-10-31T10:04:22+03:00
Здравствуйте. Для наших клиентов мы ежемесячно подбираем категории повышенного кэшбэка. Чтобы система "познакомилась" с вами, нужно чаще совершать покупки по карте и оценивать категории после выбора. Со временем мы сможем предложить желаемые категории. Вручную на это повлиять не сможем.  Алгоритм подбора категорий для сервиса Premium не отличается, но с ним вы можете выбирать из восьми категорий повышенного кэшбэка, а без сервиса — только из семи. С премиальным сервисом выше лимит кэшбэка — вы можете заработать до 60 000 ₽ за месяц: - за обычные покупки — 30 000 ₽; - за покупки у партнеров — еще 30 000 ₽. Также для клиентов Premium есть и другие [url=https://www.tbank.ru/bank/help/general/premium/access/terms/]преимущества[/url].  В консультациях о повышенном кэшбэке с Premium оператор сообщил о личном примере и опыте использования карты. Нам стоило сразу рассказать об общем процессе. Простите, пожалуйста, что возникло недопонимание! В остальных диалогах с поддержкой правильно сообщали сведения о повышенных категориях и своевременно передали запросы в профильный отдел для проверки. Консультировали быстро. Иногда для подготовки ответов на вопросы требовалось несколько минут, чтобы изучить информацию.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 952
отзывов
32 768
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение кешбека

Оценка 5

Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

16.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Т-банка. 16 сентября 2026 года в 02:56 я обратился в чат поддержки с вопросом о статусе своих приглашений по акции «Приведи друга... Читать полностью

16.09.2026

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Оценка 5

Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка