Невероятные приключения валюты в Альфа банке

В 2016-2018 годах занес в Альфу валюту, наличными в долларах. Лежали они там на депозитах, потом, по истечению сроков, перекочевали просто на обычный счет, когда новые депозиты стало нельзя открывать. И вот, спустя все эти годы, грянула нужда обратить эти доллары в рубли - причем, в безналичной форме - хотелось просто сконвертировать баксы в деревянные, оставив их там же в Альфе, в виде безнала. И это действительно можно сделать мгновенно, через приложеие или личный кабинет на сайте банка - вот только по внутреннему курсу Альфы, который, гм... Т.е., для примера, при оффициальном курсе ЦБ 81 рубль за доллар, Альфа сконвертирует вам по 75 рублей за доллар. Сумма у меня была существенная - и разница в плане поменять по курсу ЦБ, или же внутреннему курсу Альфы составляла около 95 000 рублей... В то же время, есть постановление ЦБ: доллары, купленные до 9 сентября 2022 банки обязаны выдать по курсу ЦБ, действующему на день выдачи. В приложении Альфы на эту тему выводится подсказка - по курсу ЦБ обменять можно только обратившись лично в отделение банка. Придя в отделение банка, выяснилось, что, хоть мне и не нужны наличные - все равно, сначала нужно эти доллары обменять на наличные, а после - либо забрать этот нал, либо зачислить его назад в Альфу. Ну а, чтоб мне выдали наличные - эту сумму сначала нужно заказать. Ну и тупость, удивился я... Делать нечего - я заказал наличные через личный кабинет на сайте банка. Ближайшая дата возможного получения наличных при этом оказалась лишь через 4 дня... И за эти четыре дня - курс валюты успел изрядно упасть - браво! Приехав второй раз в отделение банка в назначенную дату, в 10 с небольшим утра - меня "отфутболили" с тем, что, касса, оказывается, работает с 12:00, а выдача заказанного нала (который мне и не нужен, на минуточку) - после 14:00. Ни какой информации о таких временных интервалах ни в личном кабинете, ни в мобильном приложении, конечно же, не было - я просто зря потерял время. Пришлось приехать в отделение в ТРЕТИЙ раз - уже после 14:00 в тот же день. Валюту мне-таки обменяли (при чем, почему-то не всю целиком, а копейки около 200 баксов оставили - пришлось их потом через приложение самому дообменивать - по грабительскому курсу Альфы). Выложили перед носом брикеты 5000-ых купюр, после чего забрали их обратно, для зачисления - ведь налом они мне были изначально НЕ НУЖНЫ (В чем выгода сего действа для самого банка - также не понял). В итоге, за эту невероятно глупую задержку в 4 дня, я потерял около 30 000 рублей. Не считая потерянного времени и денег на три поездки в отделение, хотя можно было бы не совершать ни одной. После этого я вывел эти деньги, которые совершенно бесплатно, получается, хранились в банке Альфа (ведь все те мизерные проценты по долларовым депозитам оказались по итогу нивелированы), и никогда не вернусь в сей крайне странный банк.