Достаточно давно пользуюсь картой озон банка и в поддержку обращаюсь достаточно редко. Но иногда возникают сложные ситуации. 27.10.2025 обратился в чат банука по поводу возврата за отмененную покупку, т.к. в этом магазине средства обычно холдируются и при отмене сразу возвращались, а тут произошел инцидент, что деньги не вернулись. Пришлось обратиться в поддержку Озон банка. Специалист уточнил дату покупки и сумму, приложил чек возврата. Проверили и ответили быстро. Оказалось, что в данной платежной системе возврат осуществляется 5-6 дней, предложили подождать. По истечении 5 дней платеж действительно вернулся. Поддержкой доволен. Еще одно обращение было по списанию за смс уведомления, но тут была моя вина подписка Premium закончилась, а отключить уведомления забыл, думал, что они отключаются автоматичски, как и включались. Написал в поддержку Озон банка объяснил ситуацию, тем более, что подписку Премиум снова продлил. Получил грамотный ответ и решения вопроса компенсацией баллами. Оба вопроса были очень оперативно решены поддержкой и очень грамотно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Спасибо поддержке в чате
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных...
Ozon карта
Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для...
Ограничение по использованию карты
Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для...
Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты
03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по...
Благодарность
Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и...
Вернули комиссию от чужого банка
Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло...