Обман сотрудника банка и повышение процентов по автокредиту

Хочу оставить отзыв о том, как сотрудники банка вводят в заблуждение ради своей выгоды и повышают проценты по автокредиту. 5 ноября 2024 года Мной был взят автокредит на автомобиль. Одобрение банка и пониженная процентная ставка были действительны только при условии, что я буду ОБЯЗАН пользовоться картой "ХАЛВА", а именно делать минимум 5 покупок на сумму не менее 10000 руб (причем это выяснилось только при подписании кредитного договора). На протежении всего времени я добросовестно вносил в срок все платежи (без просрочек) и приходилось пользоваться этой картой, что было крайне для меня не удобно, т.к. я проживаю в поселке и даже положить на эту карту 10000 руб для меня реальная проблема. Во первых у нас нет банкоматов и приходилось ездить в ближайший город (дополнительные расходы на бензин), во вторых у меня есть свое подсобное хозяйство и основные продукты я не покупаю в магазине, и тратить лишние 10000 руб для меня тоже тяжело. И так получилось, что в сентябре 2025 года я внес платеж по кредиту в срок, а потратить 10000 не было возможности (нужно было это сделать до 04.09). 12.09.2025 мне поступил звоник от сотрудника банка с номера 892***23, как зовут к сожалению не запомнил. И сотрудник банка сказал, чтобы мне не повышали процентную ставу, я должен сделать так же минимум 5 покупок на 10000 руб в срок до 19.09.2025. Мне пришлось одолжить денег и я 12.09.2025 сделал несколько покупок и 13.09.2025, тем самым выполнил условия о которых мне при звонке сказал сотрудник СОВКОМБАНКА. Но тем не менее через 3-4 дня я зашел в свой личный кабинет и увидел что % ставка стала 31.6% годовых. Сразу начал писать в поддрежку, обьяснил ситуацию, что сотрудник банка мне звонил, озвучил что я должен делать что бы стака не менялась, в итоге после регистрации моей завки был получен отказ. Или я должен буду заплатить 29000 рублей что бы меня вернули в какую то программу гда ставка вернется к первоначальной. Несколько дней я пытался добиться справедливости через чат в приложении, так же звонил на горячую линию, общался с сотрудниками по телефону и был получен отказ. Пробовал сделать рефинансирование в этом же банке (кстати это навязал сотрудник банка) был так же получен отказ. Вообщем обходите этот банк стороной, т.к. банк не в ответе за действия и слова своих сотрудников и обманывает своих клиентов. Буду делать рефинансирование в другом банке, что бы забыть это как страшный сон! Постараюсь максимально придать огласке эту ситуацию что бы 100 раз подумали стоит ли именть с этим банком какие то взаимоотношения!