Оплата коммунальных услуг на произвольную сумму
9 октября 2025 года обратилась через приложение в чат Альфа Банка по проблеме с оплатой коммунальных услуг на произвольную сумму. Мне пришел счет за коммунальные услуги, который был уже частично оплачен (ранее при внесении платежа не учла взносы за кап.ремонт). Хотела по этому счету внести оплату только за кап.ремонт. И вот тут возникла проблема: не получалось изменить сумму платежа при оплате квитанции через приложение, поле суммы невозможно было отредактировать/изменить каким-либо образом сумму.
Несколько операторов предлагали разные варианты, которые в моей ситуации не срабатывали. Я немного переживала, что вопрос так и не решается, даже позвонила на горячую линию, где мне сказали, что остается только вариант с оставлением обращения о тех.сбое и рассмотрении вопроса тех. специалистами. Т.к. это был предпоследний день оплаты счета за ЖКХ без возможных негативных последствий в виде пеней за несвоевременную оплату, не могла дальше ждать, поэтому продолжала пробовать всевозможные варианты вместе с поддержкой в чате банка. Пока мне не попалась оператор Елена, она подсказала способ, который мне помог (надо было изменить вид оплаты). В итоге платёж прошёл успешно, она даже подтвердила, что с платежом все в порядке.
Радует, что в конце концов вопрос решился. Снижаю оценку на балл за то, что пришлось понервничать..
В целом впечатление осталось положительное. Благодарю за помощь с оплатой квитанции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...