Намучилась со всеми способами взаимодействия с банком

29.10.2025 18:26
2137
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Легко было только оплатить за выпуск карты Uniopay в отделении банка.

Когда разобралась со всеми условиями этой карты и поняла, что она абсолютно для меня не выгодна, я обратилась в банк для отказа от этой услуги (карта на тот момент еще не была мной получена). Отстояв огромную очередь, написала соответствующее заявление и менеджер банка сообщил, что я получу возврат средств (5 с лишним т. р.) на свой рублевый счет в их банке, но это займет какое-то время. Я согласилась и спокойно ушла. Какого же было мое удивление, когда спустя несколько дней я не смогла войти в приложение, чтобы проверить поступление средств на рублевый счет. Мне его просто заблокировали. Технически это выглядит так: я открываю приложение, а оно вместо кода просит номер телефона, я его ввожу, нажимаю "войти" и ничего. То есть, я отказалась от карты -мне "отрезали" приложение. Я еще, как дура, открыла у них в приложении счет в евро, оплатила эту услугу, положила сколько-то евро и тоже не могу пользоваться! Сегодня попробовала поискать контакты на сайте, так он тоже не работает. Ни е-mail, ничего.... В данный момент не нахожусь в Москве. Если кто-либо из банка будет читать этот отзыв, просьба оставить е-mail в форме для обратной связи. Уже не знаю, как еще до вас достучаться!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-11T12:08:55+03:00
«Отстояв огромную очередь», — уточните, пожалуйста, какое время вы провели в очереди?
user-626923204899
2025-11-27T00:21:39+03:00
Более часа и чудом успела до закрытия только потому, что менеджеры без конца объявляли, что после закрытия никто обслужен не будет, поэтому многие люди просто плюнули и ушли проч. Со мной так никто до сих пор и не связался, хотя прошел почти месяц. Отзыв мой нигде не был опубликован. Похоже, придется обращаться к регулятору, увы
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-10-31T04:48:49+03:00
Уважаемый Автор, здравствуйте! Благодарим за предоставленное время для возможности разобраться в ситуации. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, которая вызвала у вас негативные эмоции. Доступ к ДБО не заблокирован, сбоя на сайте банка не зафиксировано. Хотим пояснить, что если Вы находитесь за границей, то возможно ограничение по входу: 1. Без стабильной интернет связи и сотовой мобильной связи не получится зайти 2. С включенным приложением не получится зайти 3. В сети интернет недружественного государства не получится зайти Все эти ограничения со стороны информационной безопасности для противодействия мошенничеству. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Елена, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,01
средняя оценка
11.65%
решено проблем
528
отзыва
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка