Ужасный банк!

29.10.2025 18:46
312
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Альфа банк - это ужасный банк! Не банк, а обманщики! Потерял карту, пришёл в отделение на Алексеевской восстановить, а мне без моего соглашения, сотрудница подключила какию -то платную подписку, , стоимостью 500 рублей!!! Как узнал об этом, написал в поддержку обращения. Однако банк сказал, что все нормально, деньги мы вам не вернём. До свидания, выбрасываю карту и прощаюсь с этим дном!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-04T15:01:36+03:00
Уточните, пожалуйста, сотрудник банка консультировал вас о подключенной подписке? Была ли у вас возможность ознакомиться с документами перед их подписанием? 30.01.2026 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-580019939307
2025-12-04T15:35:24+03:00
Нет, не консультировал, никаких документов не предоставлял
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-01T14:28:39+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не нашли нарушений с нашей стороны. Пошли навстречу и вернули комиссию 31 октября. Подписку Альфа-Смарт вы подключили 23 сентября при выдачи карты. Документы, которые вы подписали, подтверждают ваше ознакомление и согласие с условиями. Сотрудник рассказал, что в течение месяца вы можете бесплатно протестировать преимущества подписки Альфа-Смарт. Объяснил, что отключить подписку и уведомления сможете самостоятельно в приложении или в чате.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка