Пин-код не срабатывает при оплате

29.10.2025 18:51
548
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сегодня при оплате крупного чека в супермаркете карта не прошла — появилась ошибка «неверный PIN-код».

Код абсолютно верный: вчера этой же картой оплачивал без проблем. В итоге потерял кэшбэк, потому что хотел расплатиться именно этой картой. Хорошо, что под рукой была запасная.

Кроме того, оказалось, что поменять PIN в интернет-банке нельзя, а в чате поддержки ничего нового не подсказали.

Я сам разберусь, как сменить PIN, но больше интересует, с чем связана ошибка и как избежать её в будущем.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-10T22:12:40+03:00
Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-30T09:00:10+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Покупка от 29.10.2025 на сумму 8 292,05 руб. отклонена по причине ввода неверного PIN-кода. По карте №*0215 превышено количество попыток изменения PIN-код. Для сброса PIN-кода необходимо обратиться в справочно-информационный центр (0707). После смены PIN-кода вам необходимо сделать операцию с использованием чипа карты, как пример можно сделать запрос баланса в банкомате, но карту необходимо вставить, а не прикладывать, тогда офлайн значение PIN-кода будет записано на чип карты. Мы ценим наших клиентов, поэтому 30.10.2025 на ваш бонусный счет зачислены приятные бонусы в размере 500,00 бонусных рублей. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Просим указать информацию о решении вопроса на странице отзыва дополнительным комментарием «Проблема решена». Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-668223057364
2025-11-21T14:10:51+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Получил карту и сразу начал использовать

Оценка 5

Не давно оформил карту ОТП Банка. Отмечу удобный сервис доставки. Были мелкие неурядицы при получении курьером, но это все мелочи.Активировал карту в чечении 15мин после получения... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка