Сбербанк

Банкомат Сбера (Екатеринбург ТЦ Бум, ул.Вайнера 19) принял 30000, а зачислил 600 рублей

29.10.2025 20:12
505
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте. 26.08.25 я пыталась внести наличные в банкомат Тинькофф в ТЦ «Бум» (Екатеринбург,ул. Вайнера, 19): вложила 40 000 руб. (2×5000 старого образца + 6×5000 нового). Тинькофф зачислил 10 000, остальные 30 000 вернул «новыми» купюрами — я их забрала и подошла к банкомату Сбербанка (там у меня карта), который не сразу заметила. Внесла в купюроприёмник 6 купюр по 5000 (30 000), но на карту Сбербанка зачислили только 600 руб. Сразу позвонила на горячую линию Сбербанка и оставила обращение . Сбер сначала уверял, что найдут деньги. На следующий день пришёл ответ, что в банкомат было внесено только 600 руб., сбоев нет. Я обжаловала — получили отказы. Сбер предоставил якобы «номера моих купюр», но не указал номинал и отказался направить материалы на экспертизу в Банк России. Также представители банка сообщили, что ни видеозаписи, ни фотофиксации банкомата нет. Разочаровало общение с одной из сотрудниц. На мою просьбу представиться и назвать должность специалист ответила- "Анжела", отказавшист сообщить фамилию и должность. При этот специалист сразу заявил,что ответ по моему обращению будет таким же, мотивировав это тем,что вопрос уже рассматривался ее коллегами, и нет оснований для иного решения. Считаю подобное поведение непрофессиональным и свидетельствующим о формальном и предвзятом отношении к клиенту. Очень разочарована работой сервиса -будьте осторожны при внесении наличных!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-11T17:08:06+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2025-11-05T16:52:31+03:00
Добрый день! Проверила. Мы зачислили всю сумму, которую вы внесли. Купюры, внесённые вами в банкомат, проверяются специальной системой для точной идентификации. Наши проверки показали, что аппарат работал правильно и принял все купюры без ошибок. Записи видеокамер банкоматов не используются для принятия решений по жалобам. Основной инструмент — автоматическая система проверки внутри банкомата, которая гарантирует точность каждой операции и отсутствие недостач как при внесении денег, так и при последующем обслуживании аппарата. Замечания по работе коллеги учли. Мне жаль, что эта ситуация оставила у вас негативное впечатление. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка