Задержка возврата денежных средств

29.10.2025 20:25
634
4
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Интернет магазин принял оплату через ЮМани. Обязательства по продаже не выполнил. Было оформлено заявление на возврат ДС. На всем этапе процесса поддержка ЮМани сопровождала вопросы возврата. По истечении 10 дней магазин прислал чек о том что возврат был через ЮМани на 9 день. Деньги мне обратно на карту не поступили. ЮМани обещали разобраться как можно скорее но по факту теперь пишут что будут разбираться еще 12 дней. То есть мои деньги гуляют по-факту почти месяц. Отвратный сервис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-11T18:03:02+03:00
Ранее по отзыву была оценка 2. Так как нарушений со стороны банка не было, по просьбе автора изменили оценку на 4.
ЮMoney
ЮMoney
2025-11-02T12:13:15+03:00
Здравствуйте! Проверили ваше обращение. Мы делали всё, что могли со своей стороны. Поддерживали оперативную связь, корректно объясняя происходящее. Затягивания вопроса не было. Как только мы получили от вас информацию (29.10), что деньги не пришли, в этот же день начали разбираться. Сообщили срок, до которого вернёмся с ответом (он зависит не от нас), — 12.11. Срок примерный, 31.10 средства уже были у вас. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 615
отзыва
13 419
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка