Потеряли закладную

29.10.2025 20:27
557
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйт. Мою закладную потеряли!! Мне звонят и требуют её отдать, хотя я предоставляла опись, что в 2019 году я ее регистрировала через МФЦ. Я ходила в МФЦ мне сказали, что сотрудник банка должен придти и её забрать. я оставила уже несколько жалоб, я связывалась по почте с сотрудниками, мне уже 2 месяца обещали, что сне перезвонят. на жалобы не реагируют, сотрудник не связывается. Продолжают зуонить и требовать закладную, хотя я сказала сотруднику надо сходить в МФЦ. Опись у меня есть!!! Потом мне сказали, что до мены не могут дозвониться, хотя практически каждый день поступает вопрос о том, чтобы я предоставила закладную которой у меня нет! по какой причине мне не отвечают? не реагируют на жалобы? Почему сотрудник не может сходить В МФЦ? почему потеряли мою закладную? если я выплачу ипотеку кто отдаст мне закладную ? Что происходит уважаемые сотрудники? Решите данный вопрос !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-27T09:54:22+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-11-13T07:49:57+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились ситуацией! По результатам проведенной проверки сообщаем, что при совместном посещении отделения МФЦ с сотрудником банка, была найдена ранее поданная закладная по вашему договору. Закладная будет передана в банк в ближайшее время. Надеемся, что в будущем таких сложностей не возникнет. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса ниже в комментариях. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка