В Совкомбанке имею небольшой кредит Прайм от 07.05.2024 и бОльший кредит Залоговый, который был выдан 22.07.2025 в подрядке рефинансирования имевшегося аналогичного с увеличением суммы и срока.
Помнится, когда обговаривалась заявка на рефинансирование, мне было сказано, что я также могу при этом закрыть вручную кредит Прайм из увеличенных средств по Залоговому и тогда я сказал, что планирую сделать это.
Тогда Банк всё сделал быстро и в течение 3х дней рефинансированный кредит был получен, а рефинансировавшийся был закрыт автоматически.
22.09 2023 от Банка пришло СМС, что рефинансирование включает закрытие кредитов и если это не сделано, есть риск неисполнения обязательств и возможных штрафов.
Побоявшись, что намерение закрыть Прайм было зафиксировано, и поскольку позже я решил пока не делать этого, я обратился 23.09.2025 в чат поддержки в онлайн-банкинге.
Мне быстро стала давать разъяснения сначала оператор С. Ж-ва, а после перебоя с интернетом оператор Н. Ф-ва. Они сообщили и успоколи, что Залоговый кредит не связан с условиеи закрвтия Прайма и данная рассылка была просто автоматической по сроку после любого рефинансирования.
Спасибо операторам и Банку за оперативную и полезную поддержку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Приятная девушка
Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Проценты
Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Похвала
Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...