Банк, расскажите о своих условиях здесь, раз в чате вы не отвечаете

29.10.2025 22:15
2293
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Снова подтверждаю об ужасной поддержки Банка. Ответа я так не получила.
Прошу предоставить ответ: Сколько по времени хранятся бонусы, какой период дается для их траты, после начисления сколько времени может пройти до списания.
так как условия списания бонусов у вас крайне невыгодные и неудобные для клиентов, целая проблема.
в чате не могу получить ответ, поэтому прошу дать ответ здесь.
за Тех поддержку и условия банка вся та же двойка . 

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-11-10T16:53:09+03:00
Уважаемая sveg! Спасибо за обратную связь. Приносим наши искренние извинения за длительное ожидание ответа оператора в чате. Ваши замечания приняты во внимание и будут учтены. Срок действия баллов на покупки - 365 дней. Срок действия баллов за поддержание остатков по карте - бессрочны. Баллы не сгорают. При перевыпуске карты все баллы сохраняются и доступны на новой карте. Для осуществления компенсации покупка должна соответствовать следующим требованиям: ∙ прошло от 14 до 90 дней с момента совершения покупки; ∙ сумма операции >= 1000 рублей; ∙ сумма операции <= бонусного баланса; ∙ операция не была компенсирована ранее. С полными условиями программы лояльности ТКБ. Клуб Вы можете ознакомиться на сайте банка по ссылке: https://www.tkbbank.ru/private/cards/tkb-club/ Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы путем нажатия кнопки «Проблема решена» или в комментариях к отзыву, а также измените оценку на положительную. С уважением, Наталья, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
368
отзыва
364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка