Благодарность

30.10.2025 01:39
335
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Написал в чат альфа банка 30 октября для решения своего вопроса. Мне ответила оператор Екатерина. В позапрошлом месяце у меня действовала подписка альфа-смарт, за 399 рублей в месяц, я ее подключал ещё очень давно, в январе 2025 года, и действовала она на протяжении нескольких месяцев подряд, вплоть до августа 2025. Однако я про нее совсем забыл, и поэтому невольно пользовался привилегиями подписки долгое время. Потом, по истечению ее срока действия, я осознал, что потерял ценные преимущества, я перестал получать выгоду в полном объеме от моих покупок, и поэтому в ближайшее время планирую вернуться к подписке. Так как подключал ее очень давно, не могу точно вспомнить все её условия, в связи с этим я и обратился к оператору за помощью. Попросил напомнить мне, что даёт клиентам данная подписка, и почему стоит ее заново подключить. Екатерина написала, что благодаря Альфа-смарт мне доступна ещё одна попытка прокрутки барабана с супер кешбеком, выбор дополнительной категории кешбека на месяц, повышенный лимит кешбека на месяц (7.000 вместо 5.000), доступна услуга бесплатных переводов, бесплатных уведомлений, эксклюзивный кешбек у партнёров, а также прибавляется 2% по накопительному счету на ежедневный остаток и многое другое. Я очень часто участвую в подобных акциях, связанных с кешбеком, стараюсь получить максимум выгоды от моих покупок, поэтому такой критерий как повышенный кешбек благодаря подписке является очень ценным и необходимым преимуществом для меня. Действительно, в прошлые месяца, когда моя подписка действовала и я ей активно пользовался, мне были доступны дополнительная категория кешбека на выбор, дополнительная прокрутка барабана, а также повышенный лимит на кешбек. Сейчас я очень жалею о том, что отключил эту подписку в позапрошлом месяце, ведь я потерял такую выгоду. Таким образом, благодаря оператору я ещё раз вспомнил про условия подписки, которая была у меня подключена, и которой я пользовался на протяжении нескольких месяцев, узнал даже что-то новое для себя про привилегии Альфа-смарт, поэтому я и дальше буду ее подключать и совершать покупки с выгодой! Большое спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-11T17:48:49+03:00
Уточните, пожалуйста, вы подключили подписку после консультации? 14.11.2025 Оценку засчитали.
user-756622312756
2025-11-13T16:58:27+03:00
Да
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-08T16:15:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка