Нет возможности перевода по номеру телефона

27 октября закончился вклад, деньги зачислили на дебетовую карту. Посмотрев ставки по вкладам, поняла, что низкие и решила перевести деньги в другой банк себе по номеру телефона. При попытке это сделать, вышло уведомление что переводы по номеру телефона временно недоступны. Обратилась на горячую линию, предложили сделать заявку на снятие наличных в отделении через 2-4 рабочих дня, так как на текущий день в ВТБ нет такой суммы в кассе)))заявку делать не стала, т.к. деньги нужны в этот день. Попыталась решить вопрос через обращение в чат в мобильном приложении. Переписывалась несколько часов. По итогу предложили удалить и заново установить приложение, это не помогло. Дальше перевели на другого сотрудника, он вёл переписку, в конце предложил сделать заявку в отделение где мне не удобно территориально ехать, и.к. не во всех отделениях банка есть касса, а после узнавал где есть необходимая мне сумма, оказалось нигде нет, как будто нужно получить миллиард, в результате предложил самостоятельно оформить заявку на получение денег в приложении. Пришлось сделать заявку на получение через 3 дня. На следующей день решила снова попробовать перевести деньги, но та же самая информация, временно нельзя переводить по номеру телефона.Я в шоке от такого обслуживания. Больше никогда не стану размещать в этом банке деньги. Всё сделано так, чтобы не было возможности забрать деньги. Итог таков, что деньги лежат с 27 октября по 31 без начисления процентов, и без возможности забрать своё у этого прекрасного банка, в котором как будто в кассе нет в наличии денег) 

Ни в одном банке за много лет я не встречала такого отношения. Не зря последнее время все негативно отзываются о банке ВТБ и уходят.