"Замечательная" работа call центра

23.05.2009 18:43

2026

Оценка

Отзыв проверен

В очередной раз убедился в непрофессионализме "специалистов" банка, которым можно позвонить по телефону 8-800-200-00-00. Последний случай: хотел взять автокредит, для этого хотел поехать выяснить все вопросы в отделении. Позвонил по вышеуказанному телефону, чтобы узнать, работает ли отдел автокредитования в Сочинском филиале в субботу, на что получил ответ, что да, работает, пожалуйста приезжайте. И вот сегодня собрался, поехал, а надо заметить, что от дома до банка 50 км и местность совсем не равнина, поэтому дорога в одну только сторону около 2 часов на общественном транспорте (старая машина сгорела, приходится на автобусе кататься). Приезжаю в банк, спрашиваю у кого спросить про автокредит - отвечают: "Сегодня у специалистов выходной, приходите в понедельник". :) Еще два часа и я довольный и с полной информацией дома. Кстати, это не первый раз, когда эта служба заставляет меня чувствовать себя идиотом. Про погашение кредита я уже писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=1267505]в комментарии к другому отзыву[/url], а еще раньше я по несчастью потерял потребительскую карту, так о ее восстановлении можно отдельную книгу написать.

Альфа-Банк

Уважаемый Харун Даулетович, Вы обратились в телефонный центр с целью уточнить информацию о возможности получения консультации (не оформлении заявки) по автокредиту в отделении Банка в г. Сочи. Сотрудник телефонного центра сообщил Вам режим работы отделения, где Вы получили общую консультацию по автокредиту. В случае, если Вы пожелаете оформить заявку на автокредит, сотрудники ККО предложили Вам обратиться непосредственно к сотруднику автокредитования (с пн.- пт.). Позвонить в центр автокредитования в г. Сочи и договориться о встрече Вы можете по тел. (8622) 62-59-91. Надеемся увидеть Вас в числе наших Клиентов. Успехов Вам и удачи. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.63%

решено проблем

197 845

отзыва

197 449

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Проблема решена user-178426332352 2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...

Альфа-Банк

Деньги за смс user-874026326429 15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...

Альфа-Банк

Аватарка user-595422041060 1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...

Альфа-Банк

Отзывы о сотрудниках банка user-22229394371 Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...

Альфа-Банк

Условия кэшбэка за полис ОСАГО user-491024396793 Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...

Альфа-Банк

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы user-971713117255 Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026