Проблемы с обслуживанием в МТС банке

30.10.2025 13:42
483
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Удивлен работой заявляющего громко о своей продвинутости МТС банка. Так вот, это. Продвинутый банк умудряется по одному клиенту создавать море личных кабинетов. У меня таких оказалось пять!!! Кроме того ещё мудрит с двумя юридическими лицами - МТС банк и ЭКСИ. В итоге не возможно зайти в личный кабинет, заказать новые продукты, включая открытие вкладов. Оформление кредитных и дебетовых карт не возможно, приходит курьер, оформляет карту и после этого карта не активируется. Так уже со мной происходило пять раз!!! Банк не предпринимает действий по объединению аккаунтов. Звонки на горячую линию и в чаты не приносят эффекта. Заявление на объединение аккаунтов было подано в салоне связи МТС и тоже не рассматривается уже две недели. Это просто издевательство. Подобного отношения к клиентам я ни в одном банке не встречал. Не рекомендуют пользоваться услугами данного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-11T08:05:05+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
user-680918770693
2025-12-10T15:52:44+03:00
Добрый день! Банк решил проблемы с доступом в личный кабинет и активацией оформленных карт. Особо хочу поблагодарить сотрудника банка Ольгу, которая полтора месяца держала вопрос на контроле и еженедельно звонила сообщить информацию о решению проблем. Благодарю и платформу банки.ру, так как обращения напрямую в банк не смогли помочь в решении моих проблем.
МТС Банк
МТС Банк
2025-11-01T15:43:58+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями в получении карты и входом в приложение. Клиент — главная ценность для нас, и мы всегда готовы помочь. Уже актуализировали ваши данные. Попробуйте войти в мобильное приложение и напишите в комментариях, всё ли получилось. Хотим убедиться, что всё решено. Чтобы получить карту, подайте снова заявку и сообщите нам, всё ли получилось. Остаёмся с вами на связи. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Мы не хотели подрывать ваше доверие и приложим все усилия, чтобы его восстановить.
user-680918770693
2025-12-10T15:52:39+03:00
Добрый день! Банк решил проблемы с доступом в личный кабинет и активацией оформленных карт. Особо хочу поблагодарить сотрудника банка Ольгу, которая полтора месяца держала вопрос на контроле и еженедельно звонила сообщить информацию о решению проблем. Благодарю и платформу банки.ру, так как обращения напрямую в банк не смогли помочь в решении моих проблем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка