Обман с наследством

30.10.2025 19:45
539
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являясь единственным наследником, я обратилась в офис банка на пр.Энгельса с нотариальным свидетельством о праве на наследство. Сотрудники настоятельно рекомендовали в заявлении на выплату указать получение денег наличными. Если перевод на мой счёт в этом же банке, то это будет очень долго. Интересно, почему? Они считают, что мне лучше ходить по улицам с большой суммой наличных? По запросу, полученному нотариусом из банка, у наследодателя был пролонгируемый вклад и валюта на брокерском счёте. Валюту сотрудники банка не обнаружили! Когда я поинтересовалась, когда закончится срок рролонгации вклада, чтобы не потерять проценты, выяснилось, что вклад оказался закрыт после того, как банк узнал о смерти вкладчика -в мае 2025.. На мое замечание, что по закону (уже дома я посмотрела - ст.839ГкРФ) вклад пролонгируется до момента истребования, было сказано, что действие вклада прекращается со смертью. Я захотела написать жалобу - ответ - жалобы только через горячую линию. Я туда позвонила. Через полчаса мне отзвонились и сообщили что у руководства такая же точка зрения, как у сотрудников банка. Я потребовала выслать мне такой ответ на e-mail, но его не прислали. На настоящий момент ситуация такая: банк присвоил валюту и проценты по счету. Если вопрос не решится, я буду подавать в суд.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-12T19:09:26+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-90457457444
2025-11-28T19:26:54+03:00
Проблема не решена.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-11-06T13:30:10+03:00
Добрый день. Сожалеем, если взаимодействие с банком доставило вам неудобства. Поясним, что предоставленные вами документы и заявление на получение средств были направлены для проверки и согласования выдачи. Отметим, что средства возможно получить как наличными, так и перевести на свой счет. Сожалеем, если возникло недопонимание. Выдача средств с текущего счета согласована. Для получения средств с брокерского счета необходимо оформить заявление с указанием реквизитов счета в нашем банке. Для решения вашего вопроса рекомендуем повторно обратиться в офис банка с паспортом и документом о вступлении в наследство. Дополнительно отметим, что в соответствии с п.6. ст.837 ГК РФ в случаях, когда вкладчик не требует возврата суммы срочного вклада по истечении срока, договор считается продленным на условиях вклада до востребования, если иное не предусмотрено договором. В действующем законодательстве РФ существуют различные оценки автопролонгации договора вклада, как заключение нового договора на прежних условиях либо продления действия прежнего договора. Автопролонгация, по сути, означает заключение нового договора. В связи с тем, что на дату закрытия вклада в банке имелась информация о смерти клиента, вклад пролонгирован не был, денежные средства были переведены на текущий счет согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/b0c/w1sg5zr6qh58xk862uf55awkfjgxk3jm.pdf]Общим условиям открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц и размещения вкладов[/url]. Нарушений со стороны банка не выявлено. Письменный ответ по данной ситуации направлялся вам по электронной почте. При связи с представителем банка вы подтвердили его получение. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка