Отзыв
03.10.2015 года магазине продажи телефонов, была одобрена заявка на покупку в кредит телефон от Альфа банка. Кредитную карту "на руки" не выдали, т.к. все было дистанционно, попросили обратиться в отделение банка. Обратились в отделение банка, нам оформили дебетовую карту, загрузили приложение, там активировали ее, но по кредитной карте, сказали, что ее нужно активировать перед внесением первого платежа по кредиту. Естественно, я так и сделала. Добросовестно за несколько дней до списания, внесла сумму на счёт кредитки, к моему удивлению, 29 октября списались 990 рублей за обслуживание кредитной карты.
Но! как я позже поняла, что можно было обойтись без активации кредитной карты, платеж может списываться с основного счёта, сотрудники банка меня об этом не предупредили.
30.10.2025г. Обратилась в чат банка в приложении, к моему счастью, не оставила в стороне мое обращение. Елизавета, простым языком объяснила, почему списали, далее, помогла с обращением в банк, без нее, у меня не получилось бы это сделать, т.к комиссия ещё не была отображена, буквально, в течении пары минут, вернули комиссию.
Хочу выразить отдельно, огромную благодарность Елизавете, действительно, знающая свое дело девушка, помогла, и оставила только приятное впечатление, очень радует, что есть такие сотрудники, которые восприняли мою ситуацию, как свою и оперативно ее решили! Умничка!!! 🤗❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...