Сбербанк середины прошлого века - образец клиентоориентированности в сравнении с Солид

Очередная единица, впрочем, других оценок у данного банка вроде тут практически и нет. Прельстилась недавно появившейся у банка картой с кэшбэком. ПРоблемы начались еще при попытке заказать карту на сайте онлайн. Естественно, никакого ответа со стороны банка не последовало. Затем сделала звонок на горячую линию с просьбой соединить с офисом в СПб . Не соединяют, инфы о наличии неименных карт нет. Решаю все-таки поехать в офис. В 14 часов беру талончик под номером 10. То есть очевидно, что с учетом того, что половина рабочего дня уже прошла, клиентов как бы не слишком много. В офисе 4!! операционистки. Один клиент обслуживается, еще двое в очереди. И вот этого сидящего за столом клиента обслуживали в течение часа!! Две операционистки изображали бурную деятельность за дальним столом, одна мило трепалась по мобильнику в холле, ну а одна реально обслуживала этого клиента. Ну и с последующими двумя примерно аналогичная история. В итоге при "очереди" из двух человек передо мной, я провела в офисе 2,5 часа! Ну и в качестве вишенки на торте, неименных карт, само собой, в офисе не оказалось. Заказала именную, которую ... барабанная дробь... нужно забирать опять у операциониста через общую очередь. То есть еще минимум 2,5 часа на то, чтобы просто получить на руки кусочек пластика. Ну а если очередь вдруг окажется больше 2 чел, то, наверное, половину рабочего дня можно смело закладывать.
Кто бы намекнул "умнейшему" руководству данного банка о неоценимом удобстве онлайн взаимоотношений с клиентами, которое в реалиях современности высоко оценено всеми вменяемыми банками.