Полный беспредел при закрытии карты

Я, Пр-ко А. Р., к прискорбному сожалению имел дело с МТС Деньги(Экси банк), открыл себе летом карту для мелких покупок, проезда и т.д.. Дважды пришли деньги на карту с моих же счетов при закрытии, вся информация есть в переводах, отправитель Я ЖЕ. Но не тут то было, у МТС-Банка другое мнение на этот счет - я отмываю деньги. Карту заблокировали, я предоставил документы, фото, скриншоты ОТКУДА ДЕНЬГИ. Данному банку абсолютно все равно на это, им бы хотелось как можно дольше поморочить Вам голову дабы не отдавать Вам ваши же деньги. Выход один - закрывать карту, отправив письмо с нотариально заверенными документами и бланком на закрытие по почтовому адресу. 22 августа было отправлено письмо. 27 августа оно дошло. А знаете что было дальше? А ничего. Я прождал 47 дней с момента получения заявления Экси Банком и абсолютно ничего не произошло. По истечению срока я написал в поддержку, чтобы узнать почему, и о чудо письмо сразу же нашлось, но мне нужно подождать 15 дней с момента создания ДАННОГО обращения. НИГДЕ об этом нет ни слова, что я еще должен написать в эту поддержку ДАБЫ СОИЗВОЛИЛИ ОБРАТИТЬ НА МЕНЯ СВОЕ ВНИМАНИЕ. Я в полном шоке от бреда, который несет поддержка банка. ОКЕЙ. 14.10.2025 создано обращение в котором черном по белому написано "Ответ поступит в течении 15 дней". Вы удивитесь что произошло дальше.. НИ-ЧЕ-ГО. 29.10.2025 деньги переведены не были, ответа так же не поступало ни в смс, ни в приложении. Я СНОВА ПИШУ В ПОДДЕРЖКУ МТС-БАНКА. И о ЧУДО ждите 45 дней с момента создания обращения 14.10.2025. У меня одно мнение - банку абсолютно наплевать на законы РФ, да даже на свои собственные правила, слова, сроки. Делают, что хотят и как хотят. Я даю вашему банку 7 дней чтобы перевести деньги на реквизиты указанные в бланке на закрытие в отправленном письме, в ином случае я буду пистаь в прокуратуру, роспотребнадзор и ЦБ РФ. Не храните свои деньги в этой шарашке