Некомпетентность консультантов - потеря денег

31.10.2025 08:39
432
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
  • 31.08.25 открыл накоптельный счет, 1.09.25 пополнил. 8.09.25 обратился в чат по поводу действия приветственной надбавки. Сотрудник подтвердил, что надбавка действует 2 месяца: с 31.08 по 29.09 и с 30.09 по 30.10. 30.09 получил правильные проценты, а 30.10 совсем малую сумму. При обращении в чат узнал, что проценты за октябрь мне посчитали в размере 5%, т.к. два месяца уже истекли. Общая сумма по вкладу около 2 млн., в октябре вклад активно пополнял. В результате некомпетентной консультации потерял серьезную сумму процентов, а банк почти бесплатно пользовался моими деньгами. Требую пересчитать проценты за октябрь с приветственной надбавкой!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-12T07:07:06+03:00
У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку, в отзыве написанном вами – до 3.5, что вполне справедливо, учитывая ситуацию. Мы зачли решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2025-11-07T11:59:42+03:00
Здравствуйте. По вашему накопительному счёту повышенная ставка действовала в августе и сентябре, с октября применяется базовая ставка — 5%. Извините за некорректную консультацию, которая могла ввести вас в заблуждение. Доначислим проценты за октябрь, благодарим за время, уделенное в телефонном разговоре. Нам важно знать, что всё в порядке. Дайте, пожалуйста, нам обратную связь в комментариях.
user-62907194025
2025-11-11T18:12:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка