Банк не вернул деньги

24.05.2009 23:49
3191
Оценка
1
Отзыв проверен
Долго пользовался услугами банка и все было нормально, но недавно все таки случился косяк, после которого просто вынужден искать другой банк. Пытался пополнить счет через банкомат довольно приличной суммой долларов. Банкомат сожрал деньги и, подумав, предложил мне их забрать, но ни денег, ни чека, ни карты не отдал, только пищал. Я позвал сотрудника банка, который достал мою карту и сказал мне написать заявление, и что это все что сейчас можно сделать. В результате двухмесячных разбирательств банк таки вернул мне деньги, но на 100 долларов меньше, чем я засунул в этот чертов банкомат. Показательно, что при том, что два месяца я не мог распоряжаться собственными деньгами из-за сбоя банкомата (который подтвержден банком), я не получил никаких, не только официальных, но и хотя бы обычных человеческих извинений ни от одного из сотрудников банка, с которыми общался в процессе разбирательства. Куда делись деньги я не знаю, но в банке говорят, что судя по какой-то там ленте, я их сразу же снял, и что больше помочь ни чем не могут. Так что, как только получу письменный отказ, буду закрывать счета и думать что с ними делать дальше, а пока выбираю другой банк.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый baxo, Благодарим Вас за отзыв. В первую очередь позвольте принести Вам искренние извинения за сбой в работе банкомата. Мы не можем прокомментировать ситуацию с возвратом денежных средств, исходя из предоставленной Вами информации. Просим Вас по возможности выслать контактную информацию на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru (в теме письма укажите, пожалуйста, "banki.ru"). Заранее благодарим. С уважением, Отдел управления качеством обслуживания

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
407
отзыва
381
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка