ВТБ заблокировал счет и не выдает деньги!

П-ва С. А. является клиентом Банк ВТБ. Между Банком и Клиентом заключен договор банковского счета в рублях. 

В августе 2025 года Банк в одностороннем порядке ограничил операции Клиента по счету, что лишает возможности Клиента распоряжения своими средствами. 

Я неоднократно обращалась в Вашу организацию (более 6 визитов в отделения Строгино, Перово) и через систему ДБО и посредством очного обращения в Банк с целью проведения платежных поручений и получения разъяснений по существу, однако Банк в устном порядке отказывал в проведении операций, ссылаясь на некие ограничения. 

03.10.2025 года в письменном виде по заявлению по форме Банка уведомила Банк об отказе от дальнейшего исполнения договора банковского счета. Сотрудники банка постоянно подавали какие-то заявки, результата которые не принесли. 24.10.2025 года повторно предоставила заявление и претензию. 

Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время (п. 1 ст. 859 ГК РФ). 

Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

По состоянию на 31.10.2025 года денежные средства не перечислили по принятому заявлению, деньги наличными не выдали, ответов никаких нет по существу. 

Это просто какой-то тихий ужас. Из 10 поставила бы оценку 0. Банк зарабывает на моих же деньгах и мне их не выдает. Дожили. 

На банки.ру в разделе вопросы оставила обращение, начальник отдела по отзывам Алексей Шарихин не может предоставить ответ, в отделении банка сотрудники не могут предоставить ответ. В вашем Банке кто-то может вообще предоставить ответ? Или главное привлечь деньги клиента, а потом их не отдавать под различными предлогами?

Требую немедленного решения моей проблемы!