Консультация по закрытию накопительного счёта
Здравствуйте. Я два месяца назад открыла в Альфа-Банке накопительный счёт на минимальный остаток с приветственной ставкой 18%. Надо отдать должное Альфа-Банку, что хоть это был не вклад, а счёт, процент с открытия не изменился. Пришло время перекладывать деньги на вклад. Я открыла другой вклад и чтобы перевести деньги без потери процентов решила сначала проконсультироваться в чате поддержки мобильного приложения банка. По условиям банка проценты за месяц начисляются в последний день месяца с 20.00 до 24.00 по московскому времени. В Республике Хакасия к московскому времени надо прибавлять 4 часа и поэтому ждать, когда проценты начислят, а потом закрыть мне было не совсем удобно. Мне помогла разобраться в этом вопросе оператор Маргарита. Она достаточно оперативно изучила суть проблемы и объяснила, что если я закрою счёт, то проценты в количестве 6202 рублей за октябрь мне не выплатят и предложила просто вывести деньги на карту, а 1 ноября после начисления процентов счёт закрыть. Также Маргарита разъяснила все волнующие меня вопросы про то, когда фиксируются проценты на накопительном счёте на минимальный остаток, это произошло ночью на 31 октября. Так, без посещения отделения банка, я узнала ответы на все вопросы и без опаски вывела деньги на карту, потом положила их на новый вклад. При этом накопительный счёт я планирую закрыть только завтра, после того, как получу проценты. Прошу поощрить оператора Маргариту за профессионализм и оперативность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...
Помощь с открытием
23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом...
Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта
19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и...