Помогли получить вознаграждение за перевод пенсии в банк

Я перевела пенсию в ПСБ банк в рамках акции "Переведи пенсию и получи вознаграждение 2500 рублей". В сентябре я получила первую пенсию на карту банка. Прошло 20 дней, а вознаграждения все нет... Когда же ждать его, может, я что-то из условий акции не выполнила? 6 октября обратилась с этим вопросом в чат приложения. Мне ответила оператор Вера. Она проверила информацию, успокоила меня, что я выполнила все условия по акции "Бонус к пенсии" и вознаграждение поступит мне не позднее 30.10.25, нужно просто подождать. Также она любезно предоставила мне ссылку на акцию. 31 октября захожу в приложение, а вознаграждения все нет... Как же так? Опять пишу в чат приложения. Мне ответила оператор Александра. Она сказала, что банк знает о сложившейся ситуации и этим вопросом уже занимаются. В ближайшее время вопрос будет решен. О, это резиновое ближайшее время!!! Это когда: сегодня, завтра или обозримое будущее? Александра принесла мне извинения и порекомендовала написать еще раз через некоторое время. Но повторно писать не пришлось. Волшебным образом буквально через полчаса-час после общения с Александрой вознаграждение поступило на мой бонусный счет! Лично я думаю, что был какой-то технический сбой: банк не связал мою заявку на участие в акции с выплатой бонусов. А Александра, когда общалась со мной, была политкорректна по отношению к банку, поэтому сказала, что банк знает о сложившейся ситуации и т.д. А на самом деле только после ее обращения к соответствующим специалистам они увидели проблему с моими бонусами и решили ее. Это конечно, только мои догадки, но иначе объяснить скорость решения проблемы после обращения я не могу. В любом случае, огромная благодарность Александре и спасибо техническим работникам за решение моего вопроса.