Проблема с картой в мобильном приложении
- Не хватило терпения общаться с банком в чате, поэтому решил выплеснуть сюда. Имел ранее физическую карту МТС Деньги, однако, возникла проблема, пришлось сменить номер телефона. Соответственно, необходимо в банке поменять номер, привязанный к карте. В приложении у них это сделать невозможно. Написал заявление в офисе МТС, в апреле, но увы, ничего не решилось. Позвонил на горячую линию, где мне посоветовали закрыть лучше эту карту, а потом, через 45 дней, открыть новую на новый номер. Так и сделал, однако, оказалось, что это была, мягко говоря, неправда. Оказалось, что я могу открыть карту только на тот же старый номер, а вот виртуальную на новый открыли почему-то, но и тут проблема. В мобильном приложении не высвечивается баланс карты, а вместо этого, почему-то, 4 последних цифры номера карты. Но это не все. Посмотреть реквизиты карты, её номер, дату и CVC, тоже невозможно, реакции на нажатия на карту ни какой, а так же невозможно пополнить её по СБП с карты другого банка, хотя к ним привязан тот же номер телефона. Поддержка в чате ни чего внятного не говорит, оформлял заявки. По заявке приходит СМС, что все устранено, но увы, все как и было. Хуже техподдержки чем тут ни где не видел. Полгода не могут сменить номер телефона, привязанный к карте, когда у нормальных банков это делается в приложении за несколько минут, а теперь ещё и карта в приложении тупит. Видимо и эту проблему будут решать не менее полугода и не решат в итоге. Отвратительный сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...
Быстрое и удобное получение карты
В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер...
Классно, что можно получить скидку 30% на связь
Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился...
Отзыв о доставке
Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он...
Акция с озон
03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров...
Раньше срока доставили прекрасно
У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с...