Благодарность операторам чата

10 октября , по просьбе супруга , хотела сделать крупную покупку на Авито. Т к все свободные средства у нас хранились на счете Копилка в Совкомбанке, я должна была сделать перевод по СБП. Но не смогла совершить перевод, пришел пуш от банка с сообщением, что временно, по техническим причинам, этого в данный момент сделать не получится. Я решила подождать, пыталась совершить проверочный перевод с другого банка по СБП в Совкомбанк, но увы, Сбербанк не пропустил перевод, из этого я сделала вывод, что проблема именно с Совкомбанком. В течении нескольких часов все попытки были неудачны.

На следующий день с утра все заработало, но товар уже был продан, потеряли и скидку хорошую в том числе. Будучи расстроенной, я написала в чат Совкомбанка 11 октября , в 09:40.

Я была обеспокоена ситуацией и задала вопрос, насколько часто это бывает в банке. Сразу же мне ответила Г-на Александра. Она подтвердила, что 10 октября были технические проблемы в банке, поинтересовалась, наблюдается ли проблема в настоящее время. Я написала , что не проверяла, т к товар на Авито уже продан. Александра перевела меня на главного специалиста Т-ву Светлану . Светлана подтвердила факт частичной недоступности переводов принесла от имени банка извинения. Уточнила про несостоявшуюся покупку и сообщила, что это недоступность была всего лишь несколько часов. На что я ответила, что из-за плохого интернета не имела возможности вечером зайти в приложение. В качестве компенсации за неудавшуюся покупку Светлана предложила мне компенсацию в размере 1500 баллов, за что я выношу ей благодарность!

Приятно, что банк проявляет клиентоориентированность!