Банк МТС Деньги издевается над клиентами

01.11.2025 11:05
655
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Больше трех месяцев не могу решить вопрос с выпуском карты МТС Деньги. Ранее данной картой пользовался. Но летом произошел сбой и доступ к личному кабинету был недоступен. Восстановить доступ специалисты банка не смогли и ничего кроме как закрыть карту и по новой выпустить не предложили. После закрытия карты я оформил заявку на выпуск навой карты МТС деньги. Пришло смс о готовности карты и я приехал в салон связи за картой. После подписания договора и выдачи карты мне пришло смс с сообщением о технической ошибке при выпуске карты. Специалист горячей линии банка сообщила что данную карту можно выбросить не смотря на подписание договора с банком и повторно предложил оставить заявку на спйте. После повторения прежнего этапа всё повторилось, карта не активна. После этого специалисты посоветовали заказать карту с вызовом курьера. Так же я проделал операцию заказа и потерял полдня на ожидание курьера. После получения карты всё повторилось - смс с сообщением о технической ошибке и неактивная карта. Специалисты настойчиво советовали заказать повторно, что они всё исправили. Но снова и снова всё повторялось. Таких безуспешных попыток с оформлением я насчитал восемь!!! Истратил кучу времени, но воз и ныне там. Обращения в банк не привели у решению проблемы. Поэтому приходится использовать публичный сайт для привлечения внимания к безобразному обслуживанию своих клиентов банком МТС деньги ЭКСИ. Это просто издевательство! Не рекомендую повторять подобное и быть внимательными, не клевать на навязчивую рекламу. Банк просто живет своей жизнью и на проблемы клиентов не обращает внимания. Ставлю самую низкую оценку за издевательство и за отсутствие реакции со стороны банка на возникающие сбои в работе банка.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-11-01T16:54:25+03:00
Добрый день! Ваши данные в системе актуализировали. Извините за возникшие сложности. Для оформления карты, пожалуйста, подайте новую заявку.
user-680918770693
2025-12-10T14:55:29+03:00
МТС Деньги (Экси Банк), Добрый день! Действительно банк решил проблемы с доступом в личный кабинет и активацией оформленных карт. Особо хочу поблагодарить сотрудника МТС банка Ольгу, которая полтора месяца держала вопрос на контроле и еженедельно звонила сообщить информацию о решению проблем. Благодарю и платформу банки.ру, так как обращения напрямую в банк не смогли помочь в решении моих проблем
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.61%
решено проблем
2 824
отзывов
2 801
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Подача сведений о кэшбэке "Барабании".

Оценка 5

В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл... Читать полностью

31.08.2026

Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.

Оценка 5

В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно... Читать полностью

31.08.2026

Доставка вовремя и без проблем

Оценка 5

Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару... Читать полностью

29.08.2026

Удобное получение карты

Оценка 5

Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне... Читать полностью

29.08.2026

Разобрались как использовать кешбек

Оценка 5

Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в... Читать полностью

29.08.2026

Отличный сервис

Оценка 5

28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя... Читать полностью

28.08.2026

Получила карту МТС банка

Оценка 5

Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка