История с получением карточки петербуржца

Странный случай в банке (отделение на Синопской, 31.10.25). Пришел получить давно заказанную карточку петербуржца, по номерку направили в кассу для получения. В кассе кассирша ПРОВЕРЯЕТ МОЙ ПАСПОРТ, отправляет мне СМС со ссылкой на банковскую систему, я прохожу по ссылке, ввожу код из еще одной СМС, ввожу кодовое слово, которое оказалось введено не так,как я его вносил в заявление, вижу на телефоне в браузере квитанцию о получении карточки после чего браузер сбрасывается на начальный экран. Кассирша - ну раз вы ничего не понимаете, я передам карточку в оперзал. В оперзале - "сидите, ждите". Пока сижу в зале, делать нечего, пытаюсь пройти квест на телефоне еще раз, с третьего раза получается, появляются экраны про электронную подпись, еще одна СМСка с кодом, и наконец экран "заявка получена,карточка выдана, спасибо за доверие", на электронную почту приходит квитанция о получении мной карточки, причем номер карточки не целиком - только 4 первые и 4 последние цифры. Подхожу к операционистам, прошу - отдайте мне карточку, я за нее расписался. Мне в ответ - ваш паспорт. После чего операционист КОВЫРЯЕТ СТРАНИЦУ моего паспорта с фотографией и говорит - у вас паспорт недействителен, отслоение ламинации, я вам ничего не выдам. Получите новый паспорт, а карточка пока у нас полежит. Так я же за нее уже расписался?! - Ничего не знаем. Подходит старшая оперзала и начинает мне рассказывать, что "карточка выдана" означает, что она выдана в оперзал, а не мне и что по технологии банка карточки выдает не касса, а операционист. На вопрос - а почему меня отправили в кассу ответ - а карточки там хранятся... То есть я расписался в получении карточки но мне ее не выдают, причем говорят, что все равно, никаких счетов к ней пока не присоединено, и вообще, у меня нет пока счета в Газпромбанке. В ответ я требую, чтобы эту якобы выданную мне карточку уничтожили, и начальство удаляется "готовить акт об уничтожении". Пока мне опять нечего делать проверяю свои счета через ЛК налоговой свои банковские счета и выясняю наличие у себя открытого еще 7 октября в счета в Газпромбанке (7.10.2025г я банк не посещал). На мой вопрос, почему меня опять обманывают, мне отвечают, что это счет "только зарезервирован", а статус в ЛК налоговой "открыт" - "не считается". После этого меня опять приглашают в кассу, кассирша издали показывает мне какой-то пластик, на котором не видно ни одной буквы или цифры и опускает его в шредер. Видимо так мне "показывали уничтожение моей карточки". Я требую показать мне акт об уничтожении карточки и мне показывают бумагу, на которой также нет ни одной буквы, цифры или вообще какого-то реквизита, который бы указывал, что уничтожена именно моя карточка, там уничтожают какой-то безымянный носитель. Итог - я расписался в получении карточки, но карточка осталась в банке, и процесс ее якобы уничтожения являлся очевидной имитацией, мне сказали, что у меня нет счета в Газпромбанке, а в списке открытых в ЛК налоговой я его вижу, и ко всему прочему банковские сотрудники прямо у меня на глазах привели в негодность мой паспорт. То есть за более часа общения с банковскими я получил только квитанцию о получении мной карточки, кучу нервов и кучу проблем, с которыми еще надо как-то разбираться... А сегодня из банка приходит электронка с предложением оценить качество работы сотрудника, даже и не знаю что ответить, какого именно сотрудника оценивать - кассиршу, операциониста, старшую зала или того программиста банковского, который такой классный софт писал - отличились то все... Сюр...