Помогли решить техническую проблему
После очередного обновления мобильного приложения Альфа-Банк на iOS я столкнулась с неприятной проблемой — из нижнего меню навигации пропал раздел "Счета и вклады". Как постоянный клиент, я привыкла использовать этот раздел для контроля накопительного счета, и его исчезновение вызвало недоумение.
01.11.25. Я сразу обратилась в чат-поддержку, где меня подключили к оператору Валерии. Хочу отметить ее высокий профессионализм:Я сразу обратилась в чат-поддержку, где меня подключили к оператору Валерии. Хочу отметить ее высокий профессионализм:
• Сразу поняла суть проблемы без лишних вопросов
•Четко объяснила, что это баг приложения после обновления
•Предложила рабочий обходной путь через раздел "Мои продукты"
•Заверила, что в ближайшем обновлении проблема будет решена
Особенно ценно, что Валерия не предлагала переустановить приложение и не перекладывала ответственность на технические особенности устройства, а взяла ситуацию под контроль и предложила конкретное решение. Приятно видеть, когда сервис работает слаженно и клиенту действительно помогают!
Спасибо Валерии за оперативную помощь! Такие компетентные специалисты укрепляют доверие к банку. 🤗♥️ Альфа-Банк — лучший!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...
Помощь с открытием
23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом...
Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта
19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и...