Будьте внимательны при оформлении КК!

01.11.2025 14:41
829
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обращайте внимание на ВСЕ действия сотрудников при обращении в этот банк. НИКОГДА не верьте на слово, сотрудники один продукт банка выдают за другой, обманут и банк вам ответит на претензию, что вы сами виноваты - "нажимали галочку расписку в получении карты" (а это кредитный договор), "подписали, нарушений в действиях сотрудника нет" и тд и тп

На Чайковского 32 СПб 27 сентября оформила кредитную карту (цель получения - оплатить медицинские расходы, планировала вернуть через месяц небольшую сумму банку). Везде во всех источниках указано, что кк со льготным периодом 110 дней. ЭТО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ! У ВТБ таких карт НЕТ. Вам под видом карты с ЛП 110 дней выдадут карту со ставкой 50% которые начинают начисляться СРАЗУ С МОМЕНТА ПОКУПКИ!!! Сотрудник Яна (я была уверена, что это мужчина, ну да ладно, еще один оказался сюрприз), сказала что мне одобрена КК с ЛП 110 дней, рассказала, что % только за снятие и перевод, пользуйтесь безналом без уплаты %. Причем я не видела и не читала КД, что она делала в своем ПК - не видела, со слов поверила и другой информации она не показала (позже банк отвечал, что никаких нарушений со стороны сотрудника не выявлено).

Что меня возмутило: подтасовка условий сотрудником, не предоставление документов (отметка в получении карты является подписанием КД, который мне не показали и не выдали), проставление ЗА МЕНЯ сотрудником галочек в ПК О СОГЛАСИИ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ 3-М ЛИЦАМ (это согласие только клиент имеет право установить по закону РФ). Я согласия не давала и меня и не спрашивали. Будьте осторожны! За вас еще много чего сделают, % начислят (гораздо позже я в ужасе увидела, что каждый день идет % в личном кабинете), а банк таких будет покрывать (не принесли извинения, не прописали шаги сотрудника о правомерности действий - у них есть камеры и там прекрасно видно, что КД и условия она мне НЕ ПОКАЗЫВАЛА, за меня проставлены отметки в анкете на КК о согласии передачи 3-м лицам, обманула с условиями КК и продолжает спокойно работать дальше, вводя в заблуждение людей. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-14T22:25:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
ВТБ
ВТБ
2025-11-01T19:01:52+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем Банке. По результатам проверки факт некорректной консультации и некорректных действий сотрудника Банка не нашел своего подтверждения. Ранее вам предоставлялись пояснения по ситуации в рамках ваших обращений. Все кредитные заявки мы рассматриваем индивидуально с учетом предоставленной актуальной персональной и финансовой информации. В момент рассмотрения заявка повторно проходит окончательный анализ, в связи с чем итоговые параметры сделки могут измениться независимо от наличия предварительного положительного решения. Подписав договор, вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями договора, правилами и тарифами Банка. Также ознакомиться с подписанным договором вы можете в личном кабинете ВТБ Онлайн в разделе «Мои договоры». Касательно согласия на обработку персональных данных хотим пояснить, что при оформлении любого банковского продукта клиенту предоставляется единая форма согласия на обработку персональных данных. Форма данного заявления составлена с учетом требований законодательства и является типовой. Если вы не выражаете согласие на указанные в форме пункты, то в разработанной форме указываете пункты, по которым вы проставляете отказ. Также хотим отметить, что вы вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления обращения по почте или оформления заявления в офисе Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка