Моментально вернули деньги за страховку
Несколько дней назад обнаружил странное списание: 535.06₽ на некую страховку. Расстроился. Написал в чат в веб версии мобильного банка. Через три минуты оператор мне ответил, я же правда к этому времени уже ушел спать, т.к. не рассчитывал, что в половину первого ночи мне вообще-то кто-то ответит.
На утро прочел, что это была оплата страхования владельца кредитной карты (услугу эту я естественно не подключал, а потому расстроился ещё сильнее).
Я вновь написал в чат с требованием отключить эту услугу. Мне ответил бот, прислал сразу кнопку для отключения страховки. Это меня уже приободрило, ведь мысленно я уже настроился на то, что сейчас придеться ссориться с оператором. За пару кликов я выбрал нужную страховку, подтвердил свое желание отказаться от нее и email.
Далее приложение сообщило, что результат моего обращения можно будет отследить в соответсвующем разделе приложения. Тут я вновь чутка расстроился, ведь обычно обращения в банк = 30 дней ждешь, чтобы в итоге получить отписку из разряда "мы всё проверили, вы сами виноваты, всего хорошего".
Каково же было мое удивление, когда спустя МИНУТУ обращение было рассмотрено и... МНЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ. На такое я никак не рассчитывал.
Могу сказать лишь спасибо. Настолько быстрого и успешного разрешения проблемной ситуации я ну никак не ожидал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...