Неправомерной приостановки доступа к личным средствам!

Добрый вечер. Я являюсь клиентом ВТБ всего месяц. По рекомендации коллеги заказал карту из-за привилегий, которые она предоставляет. Перед оформлением позвонил оператору банка, чтобы уточнить условия по счетам, обслуживанию и выпуску карты. Оператор заверил, что всё бесплатно — без плат за выпуск и обслуживание. Решил сделать этот банк основным и даже зарплатным после тестирования. Пошёл в отделение, взял талон. Менеджер сказала, что за выпуск карты нужно заплатить 2500 рублей. Удивился — это противоречит словам оператора! Менеджер настаивала, но я ушёл. Позвонил оператору — он подтвердил, что никакой платы не должно быть, и они разберутся. Получал SMS о готовности карты, но игнорировал пару дней. Через неделю зашёл в другой офис — та же ситуация. Опять позвонил: оператор сказал, что плату требовать не имеют права, и предложил оформить доставку. Согласился. Представитель банка всё объяснил, вручил синюю карту. На второй день в приложении привязал самозанятость, подключил тариф "Привилегии" и начал активно пользоваться — карта мне понравилась. Проходит неделя захотел перевести 20 000 рублей знакомому. Нажал "Перевести" — операция отклонена. Повторил дважды — снова отказ, и в итоге карту заблокировали. Как раз в это время был в ТЦ снял с банкомата ВТБ и отдал знакомому. Потом звонит мой привязанный менеджер по программе "��ривилегии": и говорит, что с карты пытались перевести 20 000 рублей. Объяснил, что это был я. Вопрос решили, перешли к разблокировке. Она предложила два варианта: сходить в банк или попробовать дистанционно. Выбрал второй, так как был занят работой. Менеджер возилась 10–15 минут, но не смогла. Решил сходить в банк через два дня. Меня направили в зону для привилегированных клиентов. Выдали новую карту (серую, "Привилегии"), а синюю заморозили. Спросил про разморозку синей — сказали подойти в понедельник. Не стал углубляться, так как спешил по работе. Через пару дней позвонил оператору: попросил разморозить синюю карту дистанционно Оператор сказал, что её должны были разморозить на месте. Думаю бог с ним потом разберемся. Не стал тратить время — уехал с семьёй и друзьями в отпуск на две недели в горы. Карту оставил дома, но периодически заходил в приложение. За это время картой не пользовался, только пополнял телефон и оплатил Wi-Fi. Через день после возвращения увидел, что карту снова заблокировали, а на следующий — не могу зайти в личный кабинет. Возмущён до предела! После отпуска пошёл в банк разбираться, но внятного ответа никто не дал: сказали, что заблокировали учётную запись, а карта якобы не заблокирована. Зря потратил время и ушёл. Считаю действия банка незаконными и нарушающими мои права как потребителя, гарантированные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации. Несмотря на все объяснения, банк не снял ограничения и продолжает препятствовать доступу к моей карте и средствам. Это нарушает моё право распоряжаться собственными деньгами. Я крайне возмущён и не рекомендую этот банк никому. Все операции были легитимными и для личных нужд. Требую немедленного разблокирования карты (или возврата доступа к учётной записи), подробных разъяснений по ситуации и компенсации за причинённые неудобства.