Была проблема с оплатой онлайн-заказа, специалисты чата внесли карту в белый список и решили проблему

10 августа 2025 года в 18:01 написала в чат. Дело в том, что пыталась оплатить онлайн-покупку, но оплата никак не проходила, даже с кодом подтверждения. Подключился оператор Дмитрий, который попросил в 18:03 уточнить последние цифры карты, с которой необходима оплата. И в 18:08 он уточнил, провожу ли я оплату со своего телефона или это делает кто-то другой, вводя данные карты. После получения моих ответов Дмитрий сообщил в 18:15 что мою карту нужно добавить в белый список, и для этого необходимо прислать селфи с паспортом в чат. ДалееДмитрий сообщил, что дальнейшую помощь мне окажется специалист профильного отдела и ко мне в 18:44 подключилась Дарья. Она ознакомилась с перепиской и задала ряду уточняющих вопросов, чтобы исключить влияние мошенников на меня (с какой целью добавляю карту в белый список? Просил ли меня кто то это слелать? На каком именно сайте не проходит оплата? Доверяю ли я этому сайту?). В этот момент я немного отвлеклась на домашние дела и позже ответила на все вопросы, пояснила что доверяю этому сайт (это был обычный супермаркет). А ещё я уточнила у Дарьи в 19:23, что такое вообще белый список? Оператор в 19:29 очень доступно объяснила, что в данном случае под белым списком понимается возможность провести оплату там, где она обычно не проходит. И карту можно внести в белый список на любой период, который я пожелаю. Ещё я уточнила, есть ли лимит количество внесения карт в белый список? После ответа Дарья поняла, что лимиов нет и срок не ограничен, и я внесла карту в белый список на месяц в 19:35. Благодарна специалистам за то, что помогли разобраться в ситуации и оперативно предложили решение проблемы! После помощи специалистов оплата заказа прошла успешно. Оцениваю консультацию на отлично!