Повышение уровня счета

02.11.2025 04:03
708
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

На Озоне периодически делаю заказы , но Озон — картой не озаботился . Намедни (1 ноября 2025 23=30) созрел на приличную покупку , решил оформить Озон — карту . Виртуальную анонимную карту (1 уровень) оформить несложно , но с ее помощью можно оплатить покупки не дороже 15000 руб. Пришлось заняться повышением уровня счета (см личный кабинет) до «Расширенного»

Этап 1 — скиньте фото паспорта — прошел легко , этап 2 — сделайте селфи с паспортом — тоже (повезло , что я не девочка — скинул фото немытого/небритого/ непричесанного мужика) , этап 3 — заполните в окошке адрес прописки . И тут начался квест !!! Всплыло окошко в одно поле , заполнил город/улица/ дом / квартира = энтер --- все повисло . Откатился на 2 этап , повторил — все повисло .

Пришлось идти в поддержку . Робот в поддержке у ОЗОН — самый умный из встречавшихся , буквально со второго вопроса позвал оператора . Оператор Ксения быстро определила , что попытка не завершена , после ряда наводящих вопросов попросила прислать скриншот висяка . При третьей попытке ввести в поле почтовый адрес , заметил , что внизу поля дублируется эта запись — и по наитию ткнул в нее — и тут СВЕРШИЛОСЬ !!!!! . Вылезло еще одно маленькое окошко - номер квартиры !!!! Пара цифр — и вуаля !! , повышение уровня счета произошло. ЕЩЕ РАЗ — заполнить поле и нажать энтер — виснет . Нужно заполнить поле , ткнуться в дубликат записи ниже поля и только потом — энтер . Может кому из новичков спасет мозг .

Оператору Ксении — респект , все время была рядом и рулила процессом . В целом от общения с поддержкой приятные впечатления .

Автору третьего этапа идентификации — цитата из фильма ДМБ - О портянках. — Тому, кто это придумал, надо в голову гвоздь забить. (Пуля) — Я его презираю.

Андрей Д-ов

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-11-02T09:15:01+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Продолжим и дальше стараться для вашего удобства и радовать сервисом. Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка