Долгожданное положительное решение
16 октября 2025 года в 15:11 написал в чат банка для решения вопроса по возврату неправомерно удержанной комиссии за перед кредитных денежных средств (14750 руб.) в рамках услуги "Перевод задолженности". Мне ответила сотрудница Виктория, а далее в другие дни общался с Анастасией, Викторией, Дианой и Юлией. Услугой "Перевод задолженности" воспользовался в начале августа для погашения кредитной карты в другом банке. Как и положено, на следующий день подал заявку для закрытия кредитной карты. 08.08.25 мне закрыли карту, но Альфа-банк не получил сведения о закрытии карты. Направили мне смс об этом 15.10.25 и я сразу же запросил справку в другом банке о закрытии карты. В чат Альфа-банка отправил справку о закрытии кредитной карты в другом банке, чтобы не списали комиссию за перевод. Но несмотря на это комиссия была удержана. Далее несколько дней подряд писал в чат банка для решения вопроса и получил положительное решение 30-го октября с возвратом комиссии.
Спасибо за положительное решение вопроса.
Скроншоты со всей перепиской прикладываю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...