Самый ужасный опыт взаимодействия с банком

16.10.2025 я заказал дебетовую карту ПСБ банка по ссылке акции, где за покупку от 1000 ₽ придет сертификат на Озон. После заказа карты я ждал SMS о получении. Было две попытки связаться с горячей линией банка и узнать, когда придет моя карта. Оба раза меня заверили, что произошел сбой при оформлении в системе банка, и они его исправили, и вот-вот поступит SMS от банка для получения карты в отделении. До 02.11.2025 SMS и звонков от банка не было. В очередной третий раз я связался сам с банком 02.11.2025 в 09:47 и решил уточнить, когда моя дебетовая карта будет готова к выдаче. Оператор мне вообще сказал, что карту оказывается я получил, и что он уточнит у офиса, как так произошло, но с офисом он не смог связаться и попросил перезвонить завтра, 03.11.2025, после 9:30. Предложил мне заблокировать карту, так как я ее не получал. Я отказался, так как это заявка была по акции, и именно по акции я хотел получить у вас карту. Далее он сказал, что все финансовые риски я беру на себя.

1. Как так получилось, что за более чем полмесяца вы не в состоянии доставить пластик в отделение банка?

2. Как так вышло, что оператор говорит, что мою карту уже получили?

У меня такое ощущение, что я связался не с банком, а с самой плохой микрофинансовой организацией, и теперь я не хочу иметь с вами никаких дел. Так как понимаю, что одни проблемы с вами будут. Сервис самый ужасный.

Очень жалею, что с вами связался, и никакой сертификат мне не нужен.

Самый ужасный опыт с банком – это опыт с вами.

Теперь закройте мне все счета, которые были открыты при оформлении карты.