Правильная работа поддержки чата в мобильном банке

02.11.2025 12:00
307
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обратилась 02.11.25 через чат поддержки в мобильном банке по моему новому кредитному счёту в банке Озон, тк пользуюсь пока что только после разовой покупки с льготным периодом и заинтересовалась выпуском кредитной пластиковой карты. Посмотрела условия начисления процентов и комиссии и не до конца их поняла. Система ботов после формулировки моего вопроса "по моему кредитному счёту, будет ли действовать льготный период, если сделать перевод себе на дебетовую карту озон?" довольно быстро перевела меня на оператора Владимира в 11.25, который быстро меня понял и ответил на все встречные уточняющие вопросы. Я поняла, что сейчас очень удачно действует "Обслуживание на особых условиях" до 31.12.2025 и разовые комиссии за переводы банк взимать не будет. Далее ознакомилась на сайте банка с этими условиями подробно и сделала вывод, что мне подходит такой продукт, удобно. С учётом многолетнего клиентского опыта в разных банках, Озон порадовал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-15T09:51:42+03:00
Спасибо за отзыв. Вы оформили карту? 17.11.2025 Оценку зачли.
user-300823246516
2025-11-15T11:12:21+03:00
Да, оформила. Пользуюсь. Уже делала покупки на платформе Озон. Понравилось и то, что очень понятный интерфейс: наглядна сумма процентов. Ни в одном банке раньше не встречала такого.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-11-02T12:18:08+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Продолжим и дальше стараться для вашего удобства и радовать сервисом. Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Помощь в организации оплаты кредита

Оценка 5

Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили... Читать полностью

31.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по рассрочке банка

Оценка 5

Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как... Читать полностью

30.08.2026

Кредитная карта OZON

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в... Читать полностью

30.08.2026

Чат поддержка на Озоне банк

Оценка 4

Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка