Нарушение оферты

Хочу поделиться, как меня развЁл банк с новой программой лояльности по кредитным картам: 1. Пользуюсь дебетовой картой банка на постоянной основе. 7 июля сего года поступило уведомление от банка, то мне одобрена кредитная карта 120 дней без процентов (скриншот 1). Оформила карту. 2. В конце октября 2025г. СМИ стали активно вещать об изменениях в программе лояльности банка, а именно (цитирую портал Банки.ру): ОТП Банк: кэшбэк по кредиткам с 1 ноября⚡ С 1 ноября ОТП обновляет ПЛ по кредитным картам. ➡️ Можно выбрать 5 категорий повышенного кэшбэка. ➡️ Категории кэшбэка по кредитным картам ОТП Банка будут синхронизированы с дебетовыми. То есть, выбор будет единый. ➡️ Выбор будет открываться 25 числа каждого месяца. ➡️ Новая бонусная программа будет действовать для карт, выпущенных с 01.11.25, а также для архивных карт: «МИР Affluent», «Premium», «120 дней без %», «Добро», «Понятная карта» и др. Как видно из данной информации, моя карта 120 дней попадает под эти изменения. Также в приложении банка появилась аналогичная информация для клиентов банка, пришло уведомление с перечнем карт, где также есть моя карта (скриншот 2). Для гарантии, написала в чат банка в приложении по поводу возможности участия своей действующей карты, на что получила ответ ДА, карта участвует (скриншот 3). 3. Так как указана дата открытия новых категорий 25 октября, зашла в приложение в эт дату, но выбора категорий не было. Висел баннер на 28ое октября (скриншот 4). 4. Дождалась 28 октября, но выбор был доступен по-прежнему 4х категорий вместо 5ти обещанных, так как у меня и дебетовая, и кредитная карты (скриншот 5). Категории для дебетовой карты ТОЛЬКО. 5. Вновь написала в чат, на то получила ответ, что моя карта НЕ участвует в данной программе (скриншот № 6). Пригласить старшего оператора в чат отказались (скриншот 7). 6. Попросила озвучить варианты, как можно воспользоваться программой лояльности, может выпустить допкарту к моему счету после 1 ноября, закрыть/открыть новую, на что также ответа не получила (скриншот 8). 7. Позвонила дочери в другой регион, она такие же карты имеет, у нее аналогично всё, 4 категории на дебетовую карту. Она написала в чат, где ей ровно также ответили (скриншот 9). 8. На каком этапе данные карты перестали участвовать в программе лояльности, выяснить не представляется возможным. Главное, что сейчас список карт на официальном сайте банка совсем иной, чем было заявлено изначально (скриншот 10,11). Резюмирую: Такое впечатление, что не смогли во-время реализовать необходимый функционал, и потому часть карт просто выкинули! Никто от банка не предложил помочь исправить данную ситуацию, предложить какие-то варианты, хотя налицо явное нарушение публичной оферты в масштабах всей страны! Данная карта давно известна и весьма популярна у людей! Что будем делать, банк ОТП? Обратите внимание на данную проблему и предложите выход из данной ситуации. Я хочу пользоваться кредитным продуктом 120 дней и получать при этом кешбэк, наравне с другими клиентами, не попавшими под сию дискриминацию.