Альфа Банк специально кидает на просрочки?

Дано: У меня пара кредиток. По кредиткам внесены платежи за "текущий" месяц. Суть: 1. Приходит смс в самом конце месяца (без указания номера счета, по которому надо внести) в стиле: "не забудьте внести *сумма* по кредиту". 2. Я "иду" в личный кабинет, на сайте, и вижу зеленые надписи: ничего вносить не нужно в этом месяце. 3. Пишу в техподдержку. Они мне отвечают: "всё хорошо, это технические сообщения, вижу у вас всё внесено, просто игнорируйте". 4. Через пару дней мне звонит "хабалистая бабка" и монотонным голосом раз 100 повторяет: "у вас задолженность *сумма*, когда готовы оплатить?!". Никогда ранее не общался со "взысканием", но теперь понимаю почему их проклинают, - она НЕ СЛУШАЕТ, но повторяет одно и то же, ещё и обвиняя меня, что я допустил просрочку в ОДИН ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ! (и нет, это не робот). 5. И вот теперь... готовы? Да, на следующий месяц - всё повторилось точь-в-точь. Я специально сделал всё по той же схеме: всё внесено, приложение показывает зеленым, пишу в тех-поддержку и меня снова успокаивают (ну а что, у меня уже есть факт "просрочки" в кредитной истории, что терять?). И да, снова звонок от коллекторов. Сумма задолженности во второй раз была - 300 рублей, хотя оператор сказала: "у вас всё внесено, не переживайте". А эта сумма (просроченной задолженности) 300 рублей - она ведь не совпадает с той, что мне пришла в сообщении с просьбой внести. То есть, мне тупо накинули "пару сотен", чтобы хоть какая-то просрочка возникла? 6. И я пишу в тех-поддержку с желанием разобраться, почему же они подставляют на просрочку? Выгода в чем? Никогда больше не давать мне кредиты или сделать так, чтобы мне другие банки их не давали, кроме Альфа, у которого я уже "клиент"? Или постараться заработать на мне посредством "пени" на просроченный долг, хотя процент по кредиту... далеко за 25%, мягко говоря. Выглядит как желание "ободрать" уже в агрессивной форме. Во второй раз меня уже и чат-оператор начал игнорировать и переключил на бота "альфа-помощника": "да, у вас просрочка по платежу и вы её внесли, все хорошо, чем могу еще помочь?". Но вопрос быть: "почему так получается, и уже второй раз кряду...". И потом он просто перестал отвечать (нет, это был не бот, а именно оператор). К слову, коллектор мне сказала, что ни с кем она связываться внутри банка не может. Ей в системе написали "должник" - она звонит и взыскивает. Потому, вывод один - не надо им стараться что-то "объяснять", если возникла "ошибка", - им плевать. И да, я ответил на звонок только вечером, но было за день около 10 пропущенных. Прозвонил каждый (это сотовые номера +7 926 или +7 915...) из пропущенных - всё попадаю на "отдел по работе с проблемной задолженностью Альфа банка". Благо хоть обратный звонок проходит, но звонят они активно, если ты задолжал 300 рублей. Все скрины - приложил.