Неоднократно помогли и решили вопросы

02.11.2025 12:20
321
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Это не отзыв об одном событии. В июле 2025 года, окончательно разочаровавшись в одном банке,я решила открыть счёт в Альфа-банке. Что нравится: на коммунальные услуги кэшбек ежемесячно плюсом к еще трём категориям. (В бывшем моем банке никакого кэшбека с коммуналки,а даже комиссия за проведение этих платежей). Категории ежемесячно меняются , всегда есть,что выбрать именно мне. Были даже медуслуги, которых за несколько лет я так и не дождалась в бывшем банке. Далее: однажды через банкомат бывшего банка я внесла наличные на карту Альфа-Банка, и с меня Альфа-Банк удержал комиссию,потому что тот банк не является партнёром Альфы. Я об этом не знала. Написала о сложившейся ситуации в чат Альфы, и мне вернули удержанную комиссию практически сразу. Приятно) Далее: по любым вопросам оператор подключается очень быстро, и ещё не было такого случая,чтоб мне не помогли, будь то вопросы по вкладам, "новым деньгам", автоплатежу при снижении остатка на другом счете, начисления кэшбеков и так далее. И что особенно приятно: кэшбек Альфа банк выплачивает рублями по курсу 1:1, а не начисляет бонусы и не меняет их по курсу 1бонус: 50 копеек. Само онлайн приложение Альфы очень удобное и интуитивно понятное, и в нем столько функций и возможностей,что мне легче и быстрее спросить у оператора, если нужно найти что-то нестандартное, чем не пользуешься каждый день. В общем, условия Альфа-Банка, обслуживание, онлайн -приложение приятно радуют!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-15T17:31:14+03:00
Спасибо за отзыву. Ранее по отзыву была оценка 1, по просьбе автора изменили на 5. Какого числа произошла ситуация с некорректным внесением средств? 17.11.2025 Оценку зачли.
user-540323241459
2025-11-17T11:48:01+03:00
Ситуация, когда я внесла наличные через банкомат не банка-партнера произошла 15.09.25
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-03T12:02:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪 Будем рады, если в комментариях попросите поменять оценку на 5.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка