Деньги не дошли до человека

02.11.2025 12:37
1134
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Не однократно пользовались переводами в alipay через Сбербанк. Моя девушка учиться в Китае и очень удобно было переводить ей деньги на alipay сразу. Делали так уже несколько раз и все было в порядке, в худшем варианте деньги возвращались мне обратно. Но в последний раз что-то пошло не так. 24.09.2025 перевел 40 тысяч рублей который до девушки так и не дошли. 30.09.2025. обратились в поддержку Сбера. Со своей стороны приложили выписку счета с ее alipay, чек о том, что я деньги перевел, но вопрос так и не решён. Со стороны поддержки только тянут время и ни на какие вопросы не отвечают. Решение проблемы откладывают каждую неделю, ещё на неделю. Обращались в поддержку Alipay, они в целом умывают руки, единственное что смогли сказать, что с 24 сентября подробного объема переводов на счёт девушки не поступало. В итоге, впечатление от пользования функциями банка из позитивного стало резко негативным: вижу, пользоваться переводами на alipay со Сбера очень ненадёжно, если попадется недобросовестный подрядчик Сбера или если случится что-то ещё (я не знаю какая проблема произошла в нашем случае, никто ничего не сказал, могу только догадываться), то вам не помогут, вы просто лишитесь денег и в поддержке только нагонят тумана. Как получить деньги назад? Как вообще узнать что происходит с заявкой? 40 тысяч это не маленькая сумма. Которая должна была пойти в счёт оплаты общежития в университете в Китае, но из-за этой проблемы деньги просто не дошли до адресата.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-26T10:52:29+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2025-12-23T02:53:28+03:00
Здравствуйте! По итогам переписки с банком-партнером вернули перевод на вашу карту вместе с комиссией, простите за неудобства. К сожалению, так как переводы проходят через партнёров, Сбер не знает точные сроки проведения переводов сторонними банками. Повлиять на банки-получатели к сожалению, мы не можем. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка