Комиссия по кредитной карте

Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв об Альфа-банке.Я являюсь клиентом Альфа-банка с недавнего времени и очень этому рада! Сначала я оформила дебетовую карту, которая бесплатная в обслуживании, что очень удобно для меня. Затем банк предложил мне оформить кредитную карту с выгодными условиями. Я оформила кредитную карту, пользоваться не спешила, так как не было необходимости. 29 октября 2025 года при оплате дебетовой картой в магазине не хватило немного денег, и, чтобы не тратить время на пополнение счета с другого банка, я перевела недостающую сумму денег с кредитной карты на дебетовую у себя в мобильном банке. Каково же было удивление, когда в истории платежей я увидела, что вместе с переводом также была удержана комиссия на сумму 155 рублей! Я обратилась за помощью к специалистам банка через чат поддержки в мобильном приложении в 18ч.28 мин. 29 октября 2025 г. Специалист Наталья сразу пришла на помощь. Выслушав мой вопрос, почему с меня взяли комиссию за перевод с кредитной карты на дебетовую, Наталья объяснила мне, что эта услуга по моему тарифу платная, но так как я являюсь их ценным клиентом , сразу предложила мне способ вернуть списанные деньги обратно, предоставив ссылку. Я воспользовалась ею, деньги вернулись сразу, также вернули комиссию за обслуживание карты в банкомате стороннего банка, которую списали ранее несколько дней назад! Я была очень рада поддержке Альфа-банка! Не ожидала, что мне так быстро помогут и всё объяснят! Ещё раз хочу сказать СПАСИБО Альфа-банку и сотруднице банка Наталье за помощь и понимание! Могу точно сказать, что этот банк дорожит своими клиентами и всегда приходит на помощь!